Usługi pakietowe - Logintegra

CO NAS WYRÓŻNIA

Dbamy o Klienta na każdym etapie współpracy

Kupując nasz produkt, zyskujesz dodatkowe usługi. Priorytetem jest wysoka jakość obsługi i spełnienie Twoich potrzeb. Oferujemy wsparcie, byś mógł w pełni wykorzystać potencjał systemu.

Usługi pakietowe

Warsztat wdrożeniowy

To kluczowe spotkanie z Klientem. Analizujemy procesy obsługiwane w Logintegra i ustalamy konfigurację modułów: typy transportów, statusy, role użytkowników i więcej.

CO NAS WYRÓŻNIA

Szkolenia i edukacja

Organizujemy szkolenia online dla nowych użytkowników i kontrahentów wskazanych przez Klienta. Zapewniamy materiały edukacyjne, pomagamy zrozumieć funkcje i możliwości systemu.

Szkolenia są dostosowane do ról, uprawnień i obowiązków uczestników, by skutecznie wspierać ich w korzystaniu z platformy.

Usługi pakietowe

Wsparcie Techniczne

Oferując systemy L.TMS i L.YMS, chcemy mieć pewność, że nasz Klient otrzyma obsługę na najwyższym poziomie, dlatego usługą gwarantowaną przy zakupie dowolnej konfiguracji Systemów jest zawsze WSPARCIE TECHNICZNE.

Rola supportu w platformach logistycznych jest kluczowa dla zapewnienia efektywnego i sprawnego funkcjonowania całego systemu. Dział supportu pełni istotną funkcję w utrzymaniu stabilności i skuteczności logistycznych operacji prowadzonych przez naszych Klientów.

Pomoc techniczna

W języku polskim i angielskim

Główne zadania:

Odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące obsługi platformy.
Udzielanie informacji na temat funkcji i możliwości systemu.
Pomoc w rozwiązywaniu problemów operacyjnych.
Udzielanie pomocy w konfiguracji i instalacji.

‌Support SLA 24h/dobę

W języku polskim i angielskim

Główne zadania:

Rozwiązywanie problemów związanych z użytkowaniem platformy.
Monitorowanie i reagowanie na ewentualne awarie systemu.

Co nas wyróżnia

Nasz support w liczbach

Support jest najwyżej ocenianą usługą dodatkową jaką oferujemy wraz z naszym
rozwiązaniem systemowym.

Zapytań realizowanych terminowo na poziomie pomocy technicznej

Zapytań rozwiązywanych jest już przy pierwszym kontakcie

Pozostałe zgłoszenia realizowane są średnio w mniej niż 4,5h

Usługi Pakietowe

Wsparcie marketingowe

Wspólnie planujemy kampanię informacyjną dla kontrahentów i kierowców Klienta. Udostępniamy nasze filmy informacyjne, a także przygotowujemy i dostarczamy gotowe treści i materiały.
Produkujemy i dostarczamy ulotki do dystrybucji wśród kierowców Klienta.